브랜드의 의미와 역할
페이지 정보
본문
| 무한한 가치를 창출하는 ‘브랜드 파워’ 기업은 상품을 팔지만 고객은 브랜드를 산다. 이제 브랜딩 없는 마케팅은 상상할 수도 없다. 국내 최초로 소비자 관점브랜드 가치 평가지수를 개발하고 기업 브랜드 컨설팅을 수행한 마케팅 전문가인 명지대학교 김주호 교수의 책 《어려운 마케팅 쉬운 브랜딩》을 통해 어떻게 하면 현재와 같이 급변하는 세계시장에서 우리의 기업들이 경쟁력을 갖살아남을 수 있을 것인지에 대해 짚어보자. 브랜드의 의미와 역할 ‘이름(name)’이란 무엇인가? 우리 나라 선비들은 개화기의 단발령보다 그 이후의 창씨개명(創氏改名)에 훨씬 격렬하게 저항하였고 목숨까지 버리는 경우도 있었다. 이는 그들에게 있어 이름이 갖는 의미가 그만큼 소중했다는 것을 의미한다. 자기 자신의 존재를 나타내는 것(state of being acertain person or thing)을 우리는 흔히 ‘아이덴티티(identity)’라고 한다. 국가나 사회, 개인 모두 나름대로의 아이덴티티를 가지고 있으며 다른 국가나 성질이 다른 사람들과 섞여서 자신의 존재에 대해 방황하는 것을 ‘정체성의 위기’라고 표현하기도 한다. 그런데 이러한 아이덴티티를 가장 집약적으로 표현하는 것이 바로 이름이다. 이름은 그 대상물을 상징화하는 역할을 한다. 예를 들어, 우리가 탤런트 김혜자를 떠올리면 ‘다정다감하고 요리를 잘하는 고향의 어머니’와 같은 모습을 연상하게 된다. 그러한 그녀의 이미지는 그 이름과 어우러져 우리에게 그녀에 대해 호의적인 감정을 갖게 한다(이와같은 경우에는 그녀가 실제로 다정다감한지, 요리를 잘 하는지는 그리 중요한 사실이 아니다). 또한 우리에게 그녀의 이름은 과거의 이미지에만 국한된 것이 아니라 미래에 대한 기대로까지 연결된다. 제품에 있어 사람의 이름과 같은 것이 바로 브랜드(brand)이다. 우리가 맥도널드 패스트푸드를 떠올리면 황금색의 아치, 로널드 맥도널드의 우스꽝스러운 모습, 지난 여름 아이의 생일파티 등을 기억하며 그날의 즐거움을 다시 반추하게 된다. 사람과 마찬가지로 어떤 제품은 우리에게 즐거운 기억과 이미지로 남아 계속 관계를 이어가고 싶은 제품이 있는가 하면 또 어떤 제품은 그렇지 않는 경우가 있다. 그러나 우리가 흔히 생각하는 것과 달리 고객의 머릿속에 남아 있는 브랜드 이미지는 반드시 제품의 품질에만 영향을 받는 것이 아니기 때문에 마케터들은 종종 위기의 순간에 직면하게 된다. 그러므로 이러한 상황에서의 마케터가 가진 문제를 해결하고, 소비자로부터 자신의 제품이 경쟁사의 제품과 다른 제품이라는 인식을 끌어내는 방법으로 등장한 것이 브랜드를 통한 차별화 전략이다. 브랜드는 제품을 구성하는 물리적인 속성뿐만 아니라 소비자에게 나름대로의 의미를 부여하여 쉽게 경쟁자가 모방할 수 없는 제품의 개성을 창출시켜 준다. 고대에도 벽돌 같은 제품에 제조자의 이름을 써 놓거나 중세 길드에서 가입자를 통제하는 수단으로 브랜드가 쓰여진 기록이 있으나 실제로 브랜드에 대한 전략을 인식하기 시작한 것은 20세기 이후이며 학계에 주목을 받기 시작한 것은 1990년대에 들어서라고 볼 수 있다. 브랜드는 단순히 소비자에게 기업의 제품을 다른 기업의 제품과 식별할 수 있는 도구로 쓰이는 외에 제품에 대한 특별한 느낌을 갖게 함으로써 소비자의 제품에 대한 애호도(loyalty)를 높일 수 있고, 특정 제품에 대한 애호도는 기업의 제품 판매 증진으로 이어지게 되므로 이미 소비자에게 긍정적으로 인식된 브랜드의 경우 판촉 등의 마케팅 비용을 절감하는 효과를 가져오게 됨과 동시에 기업과 소비자간에 커뮤티케이션의 효율을 높일 수가 있어 기존 제품의 성장과 신제품의 성공 가능성을 높이는 경우가 많다. 미국의 경우를 살펴보면, 매년 3천 개 이상의 브랜드가 시장에 나오고 있으며 하나의 브랜드를 시장에 도입하기 위해서는 보통 1억달러 이상의 비용이 소요되고 있다,. 그러므로 이런 시장환경에서 강력한 브랜드를 소유한다는 것이 얼마나 큰 힘이 되는가를 상상하기란 그리 어려운 일이 아니다. |
- 이전글영국 샌드위치업체 '프레타망제' 성공노하우 공개 26.05.07
- 다음글점포 임대,계약시 주의할점! 26.05.07
댓글목록
등록된 댓글이 없습니다.