- 홍보


창업이 활기를 띠고 시장에서의 경쟁이 치열해짐에 따라 소규모 사업에서도 홍보의 중요성이 날로 높아지고 있다. 아무리 좋은 상품을 가지고 있다 하더라도 가만히 앉아서는 판매할 수 없는 시대가 온 것이다.

지역사회에서 사랑 받는 점포가 되기 위하여 지역부녀회, 사무실, 조기축구회, 공공사회단체, 노인회, 상업시설 등 자기점포 고객이 될만한 곳은 어디든지 방문하여 간단한 인사장 초대장 등을 지참하여 점포를 방문토록 하는 CR(Community Relation)활동도 중요하다.

자신의 사업에 어울리는 효과적인 홍보방법을 찾아내지 못하면 시장에서 살아남기 어렵다는 것을 인식하지 않으면 안 된다.

-마케팅


예전에는 마케팅의 기능이 상품의 광고, 마케팅 리서치, 판매촉진 등을 통한 판매량의 극대화 정도로 생각되었으나 최근에는 고객과 관련된 모든 활동으로 그 의미가 확대되었다.

마케팅의 중요성이 부각됨에 따라 사업주 자신이 마케팅 담당 책임자가 되어 소비자의 눈높이에 맞추어 판매활동에 나서고 있다. 마케팅의 중요성이 가장 두드러지게 나타나는 곳은 소매점 같은 일반 소비자를 상대로 하는 분야이다.

마케팅에 소요되는 비용은 소비자 지출의 상당부분을 차지하는데, 미국에서는 대략 상품 가격의 40~60％에 이른다. 이 비율은 매년 증가하고 있다. 산업화된 경제체제에서 마케팅의 중요성이 부각되고 있지만 수많은 소규모 상인들이 유통과정을 지배하는 저개발 경제권에서도 마케팅은 매우 중요한 요소가 된다.

사업을 처음 시작하여 매출액을 올리기 위해서는 홍보와 마케팅이 중요하다. 아무리 차별화된 상품과 서비스, 새로운 아이디어라고 해도 우리 점포의 존재를 알지 못하면 고객이 이용해줄 수가 없기 때문이다.

홍보방법


[1] 전단지
소자본 창업자들이 가장 많이 활용하는 홍보방법으로 전단지에는 상호명, 취급품목 또는 서비스, 가격, 위치, 전화번호 등 을 기재한다. 발품을 많이 팔아야 한다는 것이 흠이지만 비교적 저렴한 비용으로 많은 사람들에게 알릴 수 있어 특히 개업 때 많이 이용되고 있다. 알리고자 하는 내용과 점포의 분위기에 맞는 컬러와 디자인으로 전달력을 높이도록 한다.

[2] 인터넷
불특정 다수와 전국을 대상으로 하는 판매전략이라면 인터넷을 이용한 배너광고, 키워드광고나 스폰서 광고를 하시면 아무래도 보는 이들이 많으니 신문ㆍ잡지ㆍ방송처럼 단발성 광고로 끝나는 것이 아니라 사용자가 인터넷에 접속해서 해당 사이트에 들어갈 때마다 언제든지 볼 수 있기 때문에 시간이나 공간에 제약을 받지 않는다.

더군다나 움직이는 동영상을 게재하거나 광고관련 사이트를 상호 링크시킬 수 있어 사용자 확보의 도구로도 활용되고 있다. 특히 인터넷 광고는 1:1 마케팅 기법을 활용하여 특정 층을 대상으로 광고를 할 수 있다.

[3] 이벤트
이벤트는 소규모 점포 운영에 있어서 효과가 오래 지속되는 판매촉진 수단의 하나다. 이벤트를 열 때에는 행사 성격과 고객 특성에 맞춰 소액할인이나 경품제공, 할인쿠폰, 보너스 팩 등을 잘 선택해서 제공함으로써 고객의 관심을 유도하여 상품판매로 이어지게 해야 한다. 또 계절이나 사회적 이슈를 연결시킨 기획상품을 개발하여 연결시킨다면 훨씬 높은 이벤트 효과를 얻을 수 있다.

[4] 포인트 마케팅
단골고객에게 이용금액, 이용횟수 등의 실적에 따라 보상을 해주는 것을 포인트마케팅이라고 한다. 고객유치 전략으로 신규고객으로 확보하는 것 보다 단골고객을 유지하는 것이 더 중요하다는 점에서 주목을 받고 있는 홍보방법이다.

보상방법으로는 경품제공이나 판매상품의 무료제공 등이 있으며 판매하는 상품을 무료로 제공하는 경우가 일반적이다. 포인트 마케팅을 위해서는 회원카드가 많이 활용되고 있다. 회원카드는 마일리지 시스템을 도입해서 반복구매를 유도할 수 있을 뿐만 아니라 고객들이 점포명이나 전화번호를 보유하고 있어 구매의 편의성이 높아지는 이점도 있다.

[5] DM(Direct mail)
알리고 싶은 소비자에게만 특별히 편지형식의 광고를 보내는 방법을 직접우편 또는 DM이라고 한다. 일반적으로 DM은 광고의 메시지와 대상을 자유롭게 선택할 수 있으며 소비자의 눈을 독점할 수 있고 경쟁회사 모르게 전술적으로 이용할 수 있다는 특성을 가지고 있다.

판매활동을 통하여 소매점의 판매를 증가시키는데 목적이 있지만, DM은 그 자체가 바라는 목적이 있는 것으로 DM의 메시지 내용에 목적이 분명하여야 한다. 일반적으로 DM의 목적은 단골 고객을 확보하기 위해서, 고객이 상점에 찾아오도록 하기 위해서, 직접판매를 증가시키기 위해서이다.

[6]POP(point of purchase)
고객은 점원과 직접 대화하지 않고서도 자신이 원하는 상품을 구할 수 있기 바라는 것이다. POP는 디스플레이의 일부로서 매장의 활기를 높이는 소도구이며 매장의 안내표시와 가격표시, 상품설명의 카드, 세일과 기념행사의 안내표시, 깃발이나 포스터 등 다양한 종류와 기능을 가지고 있다.

고객의 쇼핑에 도움을 주며 판매원의 접객 판매활동을 도와주고
고객이 미처 생각지 않고 있던 상품을 사도록 충동구매를 유도한다. 또한 광고ㆍ전시ㆍ기타 다른 판매촉진 활동과 상승효과를 꾀할 수 있으며 비교적 만들기 쉽기 때문에 비용이 적게 든다.

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